客戶服務 - 深圳市超越電氣技術有限公司

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熱門關鍵詞：

服務承諾

Performance pledge

服務方式

服務方式：上門現場服務+電話咨詢或傳真；

服務方式

接到用戶反映后2小時內做出處理答復，緊急問題廣東省24小時內服務人員到達現場，廣東省外48小時內趕赴現場；

服務方式

保證派出人員服從現場的各項規章制度，義務為客戶培訓設備操作及維護知識；

服務方式

及時向客戶提供合同或協議規定的全部技術資料。

產品維護和保養

Product maintenance and repair

1
正常情況下維護和保養一般時限為三年；
2
充氣柜氣箱為全封閉結構，免維護；
3
包裝好的開關設備在運輸和裝運時不準倒置、強烈震動和碰撞；設備到場驗收無誤后應盡早安裝通電運行；如需存放，應儲存于干燥、通風、防火及防有害氣體侵蝕的室內，定時在轉動部位涂黃油，并定期檢查環境是否符合要求；
4
運行中的產品每3-5年進行小檢一次，主要檢查機構部分運動件的磨損情況和緊固件有無松動，清楚表面灰塵，在活動部位注入一些潤滑脂；

5
定期清掃所有外部部件（氣箱外部、操作機構、脫扣結構等），并進行外觀檢查；
6
對所有開關，包括接地開關每年至少進行一次分/合閘操作；
7
接通輔助控制電源（不給予遙控信號）進行一次電氣順序操作；
8
定期清掃電纜室。

驗收要求及注意事項

Acceptance requirements and precautions

1、檢查包裝是否完整無損，所有部件應完好，通電時應無明顯放電痕跡，連接接觸面應無明顯的過熱現象，發現任何不合格部件應及時更換；

2、出廠品各種參數均在出廠前調整并檢驗合格，整體密封性好，用戶無需調整，只要在工作前查看機構操作是否正常即可；

3、進線套管（絕緣子）符合DIN47636標準，防洪型可分離電纜終端用螺栓連接于套管；電纜終端隨設備配套；電纜連接必須牢固、可靠，由專業人員進行安裝；

4、設備須牢固安裝在地基上，且具有良好接地裝置；

5、進出電纜經電纜終端引入，如需架空進出線，可經電纜引至架空線路。

訂貨需知

Ordering information

1
參閱本公司手冊，盡可能提供本公司產品型號、規格；
2
提供產品進出線方案和一次接線圖；
3
提供熔斷器的額定電流；
4
提供進出線電纜截面面積；
5
特殊要求與制造商協商解決；
6
確定交貨日期。

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